Teleoperador de Atendimento ao Cliente II - PCD - Prazo determinado 180 dias

Tipo de vaga: Temporário

Modelo de trabalho: Remoto

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Estamos buscando pessoas para fazer parte do nosso time de Atendimento ao Cliente e que queiram fazer a diferença em nosso Time de Águias!!

E o melhor este atendimento é na sua própria casa!!

Responsabilidades e atribuições

Prestar atendimento através de telefone ou e-mail a clientes externos, para a tentativa de conciliação Judicial ou Extra Judicial;
Buscar soluções de demandas de passageiros em esfera administrativa ou judicial;
Retorno aos clientes para finalizar a tratativa de conciliação;
Preenchimento do formulário de subsídios e tirar dúvidas dos advogados dos escritórios, para que estes possam preparar as defesas de forma clara e assertiva;
Pesquisa de subsídios junto aos sistemas da empresa, bem como aos demais departamentos da Cia.;
Atuar de forma transversal com diversos Setores da Empresa;
Entrega dos indicadores operacionais como: ABS, Aderência;
Entrega da produtividade do setor: Acordos, Subsídios, e Satisfação do cliente Controle prazos Atendimento aos canais de atendimento Reclame Aqui, JEC (Totem CGH), Procon’s entre outros.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo

• Faixa Etária: dos 18 aos 100 anos!

• Gênero: Aquele que você se identifica é o que precisamos!

• Pacote Office intermediário

Equipamentos necessários para função:

Possuir computador ou notebook, Intel Core i3 – 6100T ou superior, compatível a 4GB de memória RAM (livres), Disco Rígido (HD) 90GB (livres), 03 portas USB 2.0.
Computador com Sistema Operacional Windows 10 ou superior e anti vírus instalado.
Internet deverá ser fixa, com velocidade mínima de 30Mb, ou seja, não é permitido usar o Wi-fi e nem o 3G/4G. Mas é só você você ligar o cabo do seu modem direto no computador!
Não pode ser um equipamento da marca Sagemcom, pois é nós temos uma restrição sistêmica com essa marca.

Espaço de Trabalho:

Temos a preocupação com todos nossos colaboradores e pensando em toda a sua ergonomia, precisamos que você tenha ou crie um espaço ideal para este trabalho, por isso você deve ter:

Uma mesa e uma cadeira padrão de escritório;
Se você optar pelo uso do Notebook importante ter um suporte e um teclado para que ele fique na direção de seus olhos;
Crie o seu espaço de trabalho, orientamos sempre escolher aquele espaço sem ruídos e barulhos.

Informações adicionais

Segurança é nosso valor nº 1, por conta disso, para dar sequência em nosso processo seletivo você precisará estar com a Imunização completa COVID-19.

Vaga exclusiva para PCD

Vaga 100% home

Horário: Administrativo - Segunda á Sexta - feira

Nossos benefícios:

Plano de saúde;
Plano Odontológico;
Vale refeição;
Vale Alimentação;
Vale transporte;
Clube de parcerias;
Seguro de vida;
Descontos em serviço de transporte de encomendas pela GOLLOG;
Beneficio Viagem (Concessão de Passagens para todos os destinos operados pela GOL com preços especiais);

Ser uma Águia é fazer parte do time que revolucionou a aviação brasileira!

Democratizamos o acesso ao transporte aéreo em nosso país e estamos entre as companhias aéreas que mais crescem no mundo. Fomos pioneiros ao lançar o serviço de check-in feito por reconhecimento facial, wi-fi a bordo, geolocalização móvel para Clientes e um site com recursos de acessibilidade para atender pessoas com deficiência.

Tudo isso só foi possível porque contamos com o melhor Time da aviação brasileira: as nossas Águias. Com elas, entregamos dedicação e o Jeito de Ser e de Fazer que só a GOL tem, para conectar pessoas e criar novas histórias.

Temos uma cultura diversa, com valores que estão presentes a cada novo embarque, sempre garantindo a nossa essência: Simples, Humana e Inteligente. Ao nosso lado, estão Colaboradores dedicados que carregam em suas bagagens o orgulho de ser Sangue Laranja e cumprem com maestria o nosso propósito de ser a Primeira para Todos.

Oferecemos um ambiente desafiador, diverso e inclusivo para você colocar em prática todo o seu talento. Seja no céu ou em solo, aqui, você voa mais alto!