Supervisor de Atendimento ao Cliente

Estamos em busca de profissionais com experiência em Supervisionar a equipe de backoffice, garantindo a execução eficiente das atividades diárias. Em seu plano de voo, está prevista uma atuação com os Times de atendimento. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e estimulante, essa é a oportunidade certa para decolar na sua carreira!

Os desafios que aguardam por você no próximo destino são:

• Supervisionar a equipe de backoffice, garantindo a execução eficiente das atividades diárias;
• Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias para otimizar processos internos;
• Garantir a qualidade e precisão das operações administrativas, reduzindo erros e retrabalho;
• Desenvolver e implementar fluxos de trabalho e políticas para aumentar a produtividade e conformidade;
• Supervisionar e alinhar as demandas com as demais áreas da empresa, assegurando um atendimento ágil e eficaz;
• Identificar oportunidades de automação e digitalização de processos para melhorar a eficiência operacional;
• Acompanhar a performance da equipe, realizando feedbacks e promovendo o desenvolvimento profissional dos colaboradores;
• Garantir o cumprimento de prazos e SLA’s acordados com clientes internos e externos;
• Atuar na resolução de problemas e conflitos, assegurando um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.

Não pode faltar em sua bagagem:

• Ensino Superior Completo;
• Experiência prévia em supervisão de equipes, operações ou áreas administrativas;
• Habilidade para análise de dados e gestão de indicadores de desempenho;
• Conhecimento em ferramentas de gestão de processos e metodologias de melhoria contínua;
• Capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal para lidar com diferentes áreas e stakeholders;
• Perfil proativo, organizado e com foco em resolução de problemas;

Caso possua o conhecimento ou atuação abaixo, será um diferencial:

• Experiência com sistemas e plataformas de gestão (ERP, CRM, etc.)

Aqui, você voa mais alto com o Benefício Viagem, que te permite emitir passagens aéreas nacionais e internacionais com descontos especiais para você, familiares e amigos.

E não podemos esquecer dos Benefícios:

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida em grupo;
• Vale-refeição;
• Vale-alimentação;
• Vale-transporte;
• PLR;
• Gympass ou Totalpass;
• Clube de parcerias com centenas de empresas conveniadas;
• Day off de aniversário.

Informações Importantes:

• Modelo de Trabalho: Presencialmente

Se você se identifica com o nosso Jeito, inscreva-se agora e faça parte do Time de Águias! Venha decolar conosco!

Democratizamos o acesso ao transporte aéreo em nosso país e estamos entre as companhias aéreas que mais crescem no mundo. Fomos pioneiros ao lançar o serviço de check-in feito por reconhecimento facial, wi-fi a bordo, geolocalização móvel para Clientes e um site com recursos de acessibilidade para atender pessoas com deficiência.

Tudo isso só foi possível porque contamos com o melhor Time da aviação brasileira: as nossas Águias. Com elas, entregamos dedicação e o Jeito de Ser e de Fazer que só a GOL tem, para conectar pessoas e criar novas histórias.

Temos uma cultura diversa, com valores que estão presentes a cada novo embarque, sempre garantindo a nossa essência: Simples, Humana e Inteligente. Ao nosso lado, estão Colaboradores dedicados que carregam em suas bagagens o orgulho de ser Sangue Laranja e cumprem com maestria o nosso propósito de ser a Primeira para Todos.

Oferecemos um ambiente desafiador, diverso e inclusivo para você colocar em prática todo o seu talento. Seja no céu ou em solo, aqui, você voa mais alto!

Você se identificou com o nosso Jeito? Confira as vagas para decolar sua carreira e fazer parte do Time de Águias.