Analista de CRM III | Mensuração

Estamos em busca de profissionais com experiência em CRM, Mensuração e Business Analytics para integrar nosso Time de Águias. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e estimulante, essa é a oportunidade certa para decolar na sua carreira!

Missão do Cargo:

• Atuar de forma analítica focado em negócio (Business Analytics) influenciando as decisões a partir de dados, conhecendo profundamente a jornada do cliente para gerar insights relevantes.

Os desafios que aguardam por você no próximo destino são:

• Mensurar a performance de réguas e campanhas conectando diversos canais de interações;
• Criar e implantar metodologias de apuração de CRM;
• Criar estratégias, estudos e hipóteses para melhorar as métricas de negócio;
• Realizar análises complexas em grandes bancos de dados;
• Construir business cases robustos para iniciativas de go-to-market (GTM), projetando impacto em métricas como LTV, CAC e P&L;
• Analisar o P&L da área, gerenciando por cohorts, performance de canais e identificando novas alavancas de crescimento e monetização;
• Comunicar insights e resultados de maneira clara e objetiva para diferentes públicos, influenciando decisões estratégicas;
• Desenhar e analisar Testes A/B e outras metodologias de experimentação para otimizar a performance de produtos e campanhas.

Não pode faltar em sua bagagem:

• Ensino superior completo em áreas quantitativas (Engenharia, Estatística, Economia, Ciência da Computação ou correlatas);
• Experiência em CRM Mensuração / Business Analytics;
• Proficiência avançada em SQL;
• Experiência com ferramentas de Data-Viz (Power Bi/ Tableau);
• Capacidade comprovada de transformar dados complexos em insights acionáveis;
• Excelente habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal, com experiência em liderar por influência em ambientes multifuncionais;
• Inglês: Avançado.

Diferenciais:

• Experiência com ferramentas de Data-Viz (Power Bi/ Tableau);
• Conhecimento em modelagem preditiva (ex: modelos de LTV, Churn);
• Familiaridade com o ecossistema de fidelização;
• Conhecimentos em estatística aplicada (testes de hipóteses, regressão, design de experimentos).

Aqui, você voa mais alto com o Benefício Viagem, que te permite emitir passagens aéreas nacionais e internacionais com descontos especiais para você, familiares e amigos.

E não podemos esquecer dos Benefícios:

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida em grupo;
• Vale-refeição;
• Vale-alimentação;
• Vale-transporte;
• Gympass ou Totalpass;
• Clube de parcerias com centenas de empresas conveniadas;
• Day off de aniversário;
• PLR.

Informações Importantes:

• Local de Trabalho: Smiles - Barueri - Alphaville.
• Horário: 8h-17h24.
• Modelo de Trabalho: Híbrido 4x1 (Segunda a Quinta-feira - Presencial/Sexta-feira - Home Office).

Se você se identifica com o nosso Jeito, inscreva-se agora e faça parte do Time de Águias! Venha decolar conosco!

Democratizamos o acesso ao transporte aéreo no Brasil e nos consolidamos como uma das companhias aéreas que mais crescem no mundo. Seguimos inovando com orgulho, sendo pioneiros em soluções como check-in com reconhecimento facial, wi-fi a bordo, geolocalização móvel para Clientes e um site totalmente acessível, pensado para atender pessoas com deficiência.

Nada disso seria possível sem o nosso maior diferencial: as Águias da GOL. É com esse Time incrível que entregamos dedicação, acolhimento e o Jeito de Ser e Fazer que só a GOL tem, conectando pessoas e criando novas histórias todos os dias.

Nossa cultura é diversa e sustentada por valores que nos acompanham a cada novo embarque, refletindo sempre o que somos: Simples, Humanos e Inteligentes.

Ao nosso lado, estão Colaboradores que carregam o orgulho de ser Sangue Laranja e que, com maestria, vivem o nosso propósito de ser a Primeira para Todos.