Coordenador de Inovação e Eficiência Comercial

Estamos em busca de uma pessoa com perfil híbrido de NEGÓCIO, INOVAÇÃO e TRANSFORMAÇÃO para integrar nosso Time de Águias. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e estimulante, essa é a oportunidade certa para decolar na sua carreira!

Missão:

Liderar a frente de inovação e eficiência comercial do B2B,identificando oportunidades, dores operacionais e necessidades dos canais de venda e transformando-as em iniciativas priorizadas de dados, tecnologia, automação, melhoria contínua e evolução de processos. Atuar como elo de negócio nos projetos comerciais, conectando as necessidades da Diretoria de Vendas às áreas especialistas, como TI, Analytics, Distribuição, CX, Marketing, Rentabilidade e demais parceiros internos.

Conduzir diretamente análises, testes, pilotos e melhorias de menor complexidade, além de estruturar, acompanhar e garantir a adoção de iniciativas de maior porte desenvolvidas em parceria com as áreas técnicas. A posição terá como objetivo ampliar a produtividade comercial, simplificar jornadas, evoluir os canais B2B, aprimorar a experiência dos parceiros e apoiar decisões por meio de dados e resultados mensuráveis.

Os desafios que aguardam por você no próximo destino são:

• Identificar oportunidades de ganho de produtividade e desenvolver projetos de simplificação de processos e evolução da operação comercial B2B por meio de soluções digitais, automações, tecnologias emergentes e melhoria contínua;
• Centralizar, priorizar e estruturar demandas relacionadas a relatórios, dashboards, ferramentas analíticas, chatbots, soluções de IA, automações e demais soluções de apoio ao negócio, direcionando a execução internamente ou em parceria com TI, Analytics e demais áreas responsáveis;
• Conduzir análises, diagnósticos e estudos estratégicos para apoiar decisões comerciais, avaliar oportunidades, mensurar impactos e estruturar business cases relacionados a canais, produtividade, distribuição, eficiência e crescimento do B2B;
• Acompanhar, mapear e analisar a performance e a estratégia de distribuição dos canais B2B, incluindo tracking de vendas, auditoria de condições comerciais, comportamento de parceiros, metabuscadores, novos canais digitais e práticas de preço no mercado;
• Monitorar a performance e a saúde operacional dos canais B2B, incluindo vendas em tempo real via GDS, OBT, NDC, APIs, SWS e DCP, acompanhando volume, conversão, disponibilidade, falhas transacionais, recorrência de incidentes e impacto na experiência dos parceiros.

Desafios:

• Definir indicadores e formas de mensuração para comprovar os ganhos gerados por projetos de inovação, automação, melhoria contínua, canais digitais e inteligência comercial, incluindo aumento de receita, redução de esforço manual, ganho de produtividade, melhoria de conversão, redução de fricções e satisfação dos parceiros;
• Traduzir dores e oportunidades do B2B em soluções digitais, analíticas, automatizadas ou processuais, garantindo que as iniciativas não fiquem restritas a tratativas pontuais, mas gerem ganhos recorrentes de produtividade, eficiência e experiência para parceiros e áreas internas;
• Orquestrar e priorizar o portfólio de relatórios, dashboards, automações, bots, soluções de IA, melhorias sistêmicas, estudos e projetos digitais, atuando diretamente nas soluções compatíveis com os acessos, ferramentas e alçadas da área e estruturando demandas junto a TI, Analytics e demais áreas especialistas quando forem necessárias licenças, integrações ou desenvolvimentos sob suas respectivas governanças, equilibrando urgência comercial, impacto financeiro, viabilidade técnica, prazos e estratégia da diretoria

Não pode faltar em sua bagagem:

• Ensino Superior Completo;
• Inglês Avançado;
• Experiência em liderança e gestão de pessoas;
• Conhecimento em aviação comercial, canais B2B e sistemas de distribuição aérea, como Navitaire, Sabre, Amadeus, GDS, OBT, NDC e APIs;
• Conhecimento em indicadores de performance, elaboração de análises, diagnósticos, business cases e acompanhamento de resultados;
• Conhecimento em análise de dados, Excel avançado, Power BI ou ferramentas similares de visualização de dados;
• Conhecimento básico em SQL e VBA, com capacidade para consulta, validação e análise de dados, além da identificação de oportunidades de automação;
• Conhecimento em automação de processos, CRM, melhoria contínua, ferramentas digitais e soluções low-code/no-code;
• Conhecimento em metodologias ágeis e gestão de projetos, como Scrum, Kanban, priorização de backlog e acompanhamento de entregas;
• Capacidade de atuar de forma transversal com áreas de negócio e especialistas técnicos, como engenheiros de dados, cientistas de dados, analistas de BI e desenvolvedores.

Aqui, você voa mais alto com o Benefício Viagem, que te permite emitir passagens aéreas nacionais e internacionais com descontos especiais para você, familiares e amigos.

E não podemos esquecer dos Benefícios:

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida em grupo;
• Vale-refeição;
• Vale-alimentação;
• Vale-transporte;
• Wellhub ou Totalpass;
• Clube de parcerias com centenas de empresas conveniadas;
• Day off de aniversário;
• PPR.

Informações Importantes:

• Local de Trabalho: Sede - Granja Julieta.
• Horário: 8h-17h55.
• Modelo de Trabalho: Híbrido 4x1 (Segunda a Quinta-feira - Presencial / Sexta-feira - Home Office).

Se você se identifica com o nosso Jeito, inscreva-se agora e faça parte do Time de Águias! Venha decolar conosco!

Democratizamos o acesso ao transporte aéreo no Brasil e nos consolidamos como uma das companhias aéreas que mais crescem no mundo. Seguimos inovando com orgulho, sendo pioneiros em soluções como check-in com reconhecimento facial, wi-fi a bordo, geolocalização móvel para Clientes e um site totalmente acessível, pensado para atender pessoas com deficiência.

Nada disso seria possível sem o nosso maior diferencial: as Águias da GOL. É com esse Time incrível que entregamos dedicação, acolhimento e o Jeito de Ser e Fazer que só a GOL tem, conectando pessoas e criando novas histórias todos os dias.

Nossa cultura é diversa e sustentada por valores que nos acompanham a cada novo embarque, refletindo sempre o que somos: Simples, Humanos e Inteligentes.

Ao nosso lado, estão Colaboradores que carregam o orgulho de ser Sangue Laranja e que, com maestria, vivem o nosso propósito de ser a Primeira para Todos.