Teleoperador de Atendimento ao Cliente II - PCD - Prazo determinado 180 dias

Estamos buscando pessoas para fazer parte do nosso time de Atendimento ao Cliente e que queiram fazer a diferença em nosso Time de Águias!!

E o melhor este atendimento é na sua própria casa!!

• Prestar atendimento através de telefone ou e-mail a clientes externos, para a tentativa de conciliação Judicial ou Extra Judicial;
• Buscar soluções de demandas de passageiros em esfera administrativa ou judicial;
• Retorno aos clientes para finalizar a tratativa de conciliação;
• Preenchimento do formulário de subsídios e tirar dúvidas dos advogados dos escritórios, para que estes possam preparar as defesas de forma clara e assertiva;
• Pesquisa de subsídios junto aos sistemas da empresa, bem como aos demais departamentos da Cia.;
• Atuar de forma transversal com diversos Setores da Empresa;
• Entrega dos indicadores operacionais como: ABS, Aderência;
• Entrega da produtividade do setor: Acordos, Subsídios, e Satisfação do cliente Controle prazos Atendimento aos canais de atendimento Reclame Aqui, JEC (Totem CGH), Procon’s entre outros.  

• Ensino Médio Completo

• Faixa Etária: dos 18 aos 100 anos!

• Gênero: Aquele que você se identifica é o que precisamos!

• Pacote Office intermediário

Equipamentos necessários para função:  

• Possuir computador ou notebook, Intel Core i3 – 6100T ou superior, compatível a 4GB de memória RAM (livres), Disco Rígido (HD) 90GB (livres), 03 portas USB 2.0.
• Computador com Sistema Operacional Windows 10 ou superior e anti vírus instalado.
• Internet deverá ser fixa, com velocidade mínima de 30Mb, ou seja, não é permitido usar o Wi-fi e nem o 3G/4G. Mas é só você você ligar o cabo do seu modem direto no computador!
• Não pode ser um equipamento da marca Sagemcom, pois é nós temos uma restrição sistêmica com essa marca.

Espaço de Trabalho:  

Temos a preocupação com todos nossos colaboradores e pensando em toda a sua ergonomia, precisamos que você tenha ou crie um espaço ideal para este trabalho, por isso você deve ter:

• Uma mesa e uma cadeira padrão de escritório;
• Se você optar pelo uso do Notebook importante ter um suporte e um teclado para que ele fique na direção de seus olhos;
• Crie o seu espaço de trabalho, orientamos sempre escolher aquele espaço sem ruídos e barulhos. 

Segurança é nosso valor nº 1, por conta disso, para dar sequência em nosso processo seletivo você precisará estar com a Imunização completa COVID-19.

Vaga exclusiva para PCD

Vaga 100% home

Horário: Administrativo - Segunda á Sexta - feira

Nossos benefícios:

• Plano de saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale refeição;
• Vale Alimentação;
• Vale transporte;
• Clube de parcerias;
• Seguro de vida;
• Descontos em serviço de transporte de encomendas pela GOLLOG;
• Beneficio Viagem (Concessão de Passagens para todos os destinos operados pela GOL com preços especiais);

Democratizamos o acesso ao transporte aéreo em nosso país e estamos entre as companhias aéreas que mais crescem no mundo. Fomos pioneiros ao lançar o serviço de check-in feito por reconhecimento facial, wi-fi a bordo, geolocalização móvel para Clientes e um site com recursos de acessibilidade para atender pessoas com deficiência.

Tudo isso só foi possível porque contamos com o melhor Time da aviação brasileira: as nossas Águias. Com elas, entregamos dedicação e o Jeito de Ser e de Fazer que só a GOL tem, para conectar pessoas e criar novas histórias.

Temos uma cultura diversa, com valores que estão presentes a cada novo embarque, sempre garantindo a nossa essência: Simples, Humana e Inteligente. Ao nosso lado, estão Colaboradores dedicados que carregam em suas bagagens o orgulho de ser Sangue Laranja e cumprem com maestria o nosso propósito de ser a Primeira para Todos.

Oferecemos um ambiente desafiador, diverso e inclusivo para você colocar em prática todo o seu talento. Seja no céu ou em solo, aqui, você voa mais alto!

Você se identificou com o nosso Jeito? Confira as vagas para decolar sua carreira e fazer parte do Time de Águias.