Analista de Processos e Gestão II (E)

Muito prazer, Somos GOL! 🧡

♿️🌈🙋🏾👴🏻 A GOL é feita de pessoas e prezamos pela diversidade e inclusão, sendo assim, nossas vagas são destinadas a todos.

✔ Qual será o seu maior desafio?

Atuar diretamente em temas envolvendo qualidade de atendimento, controles internos e programa de

excelência dentro da diretoria de atendimento a clientes.

VEM SER GOL! 🦅

A área de Coordenadoria de Atendimentos a clientes busca um/a Analista para compor nosso time, na maior empresa de Aviação do Brasil, onde acreditamos que a inovação é a evolução.

🔎 Esse cargo é responsável por:

• Receber, analisar e endereçar demandas provenientes das áreas de negócio com os temas de qualidade;
• Endereçar ações de melhoria contínua para garantir a fluidez dos atendimentos;
• Participar e liderar comitês e fóruns estruturados com a visão de qualidade;
• Desenvolver e acompanhar planos de ação para otimizar o atendimento;
• Estudos analíticos e correlacionais sob demanda ou recorrentes envolvendo indicadores de satisfação do cliente e operacionais;
• Atuar em projetos e frentes de trabalho através de análises, observações, entrevistas, ideação, testes, monitoramento e rollout;
• Apresentar soluções para liderança Gol em reuniões estratégicas;

Para dar #match, essa vaga necessita que atenda alguns requisitos obrigatórios:

• Ensino Superior Completo;
• Pacote Office Intermediário;
• Power Point nível intermediário/Avançado (Mandatório).
• Ter conhecimento em Programa de Excelência;

Caso possua o conhecimento ou atuação abaixo, será um diferencial:

• Inglês Intermediário;
• Ter conhecimento em programa de excelência, melhoria contínua e qualidade;

Essa oportunidade é para atuação na SEDE da GOL em São Paulo/SP, modalidade híbrida. 😉

🏅 E ai, se identificou com o que leu até agora? Então, vou te contar o que você encontrará aqui, além de um ambiente dinâmico:

• Plano de saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de vida em grupo;
• Auxilio Farmácia;
• Vale refeição;
• Vale Alimentação;
• Vale transporte;
• PLR;
• Beneficio Viagem (Concessão de Passagens para todos os destinos operados pela GOL com preços especiais);
• MyIdTravel (Viagens internacionais com tarifa reduzida nas empresas).

Valorizamos seu bem-estar 🧘

• Gympass;

Te damos mimos de aniversário 🎁

• Day off em qualquer dia do mês, para você aproveitar como quiser;

Segurança é nosso valor nº 1, por conta disso, para dar sequencia em nosso processo seletivo você precisará estar com a Imunização completa COVID-19.

Na GOL, acreditamos que voar é para todos. Foi com esse propósito que democratizamos o acesso ao transporte aéreo no Brasil e nos tornamos uma das companhias aéreas que mais crescem no mundo.

Temos orgulho de inovar constantemente, sendo pioneiros em soluções que tornam a experiência dos nossos Clientes cada vez mais simples e acessível, como o check-in com reconhecimento facial, wi-fi a bordo, geolocalização móvel e um site desenvolvido para atender pessoas com deficiência.

Mas a nossa maior inovação sempre será feita por pessoas.

São as Águias da GOL que transformam cada viagem em uma experiência única. Com dedicação, acolhimento e o nosso Jeito de Ser e Fazer, conectamos pessoas, aproximamos histórias e fazemos a diferença todos os dias.

Nossa cultura é diversa e sustentada por valores que nos acompanham a cada novo embarque, refletindo sempre o que somos: Simples, Humanos e Inteligentes. Esses valores inspiram a forma como trabalhamos, colaboramos e construímos um ambiente cada vez mais acolhedor, inovador e inclusivo.

Se você busca um lugar para crescer, inovar e fazer parte de um Time que acredita no poder das conexões, a GOL pode ser o seu próximo destino.

Venha voar com a gente e faça parte de uma equipe que tem orgulho de ser Sangue Laranja, vivendo todos os dias o propósito de ser a Primeira para Todos.